Política de Privacidade

A Terfoco SaaS leva a sério a privacidade dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e comerciais ao utilizar a plataforma @terfoco.

Ao utilizar nossos serviços, você confia em nós dados sensíveis de performance comercial. Tratamos essa responsabilidade com a máxima seriedade, adotando padrões enterprise de segurança e governança.

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta ou configurar sua organização, incluindo nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone, CNPJ da empresa e cargo.

Também coletamos dados gerados automaticamente durante a interação com a plataforma: endereço IP, tipo e versão do navegador, logs de acesso, registros de atividade no dashboard, estados emocionais informados, metas definidas e interações dentro da War Room.

Utilizamos seus dados estritamente para: (i) operar, manter e melhorar continuamente a plataforma; (ii) personalizar a experiência do usuário com base em padrões de uso; (iii) processar transações de pagamento de forma segura; (iv) enviar comunicações operacionais essenciais e atualizações de segurança; e (v) cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não utilizamos seus dados de performance comercial para fins de marketing externo sem consentimento explícito e granular.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), processamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, interesse legítimo ou consentimento livre, específico e informado.

Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.

Podemos compartilhar dados com provedores de serviços essenciais rigorosamente vinculados por obrigações de confidencialidade e segurança, como infraestrutura de nuvem (AWS), processadores de pagamento (Stripe) e ferramentas de monitoramento de erros.

Também poderemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como a de nossos usuários.

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou vazamento acidental.

Nossa arquitetura inclui criptografia AES-256 em repouso, TLS 1.3 em trânsito, firewalls de próxima geração, monitoramento contínuo de ameaças (SIEM) e políticas rigorosas de controle de acesso baseado em função (RBAC).

Utilizamos cookies essenciais, de preferência e analíticos para autenticar sessões, lembrar configurações de interface, analisar tráfego de forma agregada e melhorar a experiência geral da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente através das configurações do seu navegador. Cookies essenciais, necessários à operação básica da plataforma, não podem ser desabilitados.

De acordo com a LGPD, você detém os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: acesso, correção, eliminação, portabilidade, limitação do tratamento, oposição e não submissão a decisões automatizadas.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação formal para legal@terfoco.com.br. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias, podendo prorrogar por mais 15 dias mediante justificativa.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias de retenção.

Após o encerramento da sua conta, dados pessoais identificáveis serão anonimizados ou excluídos definitivamente em até 180 dias, salvo quando houver base legal ou obrigação regulatória que exija retenção por prazo superior.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir evoluções em nossas práticas de dados, mudanças legislativas ou aprimoramentos na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso proeminente no ambiente logado da plataforma.

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail legal@terfoco.com.br ou pelo canal oficial de suporte dentro do dashboard.